Descripción del puesto
¡Buscamos Asesores de ventas para nuestra tienda de H&M en Venezuela!
Eres el primer punto de contacto para los clientes diarios en un sector de modas que avanza a un ritmo acelerado y Brindas un servicio excelente en todas las áreas de la tienda e inspiras a los clientes a explorar su estilo personal.
Que haces: (Principales responsabilidades)
Atención al cliente y ventas
- Brindar una experiencia excepcional: recibir, acompañar y asesorar a nuestros clientes en todas las áreas de la tienda.
- Representar a la marca H&M de forma positiva y profesional en cada interacción.
- Conectar con los clientes para entender sus necesidades y ofrecer soluciones alineadas a nuestros productos.
- Promover y vender de manera efectiva nuestros artículos y colecciones.
- Colaborar con el equipo de gestión para alcanzar los objetivos de ventas.
Moda, producto y tendencias
- Mantenerse actualizado/a sobre moda, estilos, productos, competidores e influencers.
- Usar ese conocimiento para guiar e inspirar a nuestros clientes.
- Asegurar el cuidado adecuado de las prendas y mantener los niveles de stock.
- Trabajo en equipo y desarrollo
- Compartir conocimientos con tus compañeros/as para potenciar el trabajo colaborativo.
- Seguir procedimientos, rutinas y requisitos legales dentro de la tienda.
- Participar en procesos de inducción, capacitaciones y oportunidades de desarrollo.
- Dar y recibir feedback para continuar creciendo.
Operaciones y Visual Merchandising
- Completar el ciclo completo de la prenda: desembalar, reponer, vaporizar y mantener la calidad física del producto.
- Operar probadores y cajas siguiendo mejores prácticas.
- Colaborar para mantener el piso de ventas y el área de backstore ordenados.
- Garantizar exhibiciones atractivas y alineadas con las guías visuales y comerciales.
- Mantener rutinas de reabastecimiento y asegurar niveles óptimos de stock.
- Seguir buenas prácticas para servicios OMNI: Click & Collect, Smart Store, herramientas digitales internas, etc.
- Apoyar procesos de apertura y cierre de tienda.
- Cumplir lineamientos de salud, seguridad y normativa vigente.
Requisitos
Requisitos:
- Disponibilidad horaria para trabajar turnos rotativos, fines de semana y festivos.
- Buenas habilidades de comunicación,capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.
- Apasionad@ por la moda.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)
Nosotros
Hola Moda es una empresa panameña, creada con el propósito exclusivo de manejar la franquicia de las tiendas H&M en Centro América, constituida y operada por un grupo de inversionistas locales con experiencia en ventas al detal y manejo de marcas internacionales. En Hola Moda compartimos los mismos valores de la marca que nos representa, H&M. H&M tiene un objetivo de celebrar la colaboración, inclusión y mentalidad positiva de la marca. La inclusión y la diversidad son muy importantes para nuestra empresa, y nuestro compromiso de abordar estos temas es genuino. La diversidad no solo está relacionada con la edad, el género, la nacionalidad, la discapacidad, etc. También se trata, por ejemplo, de la personalidad, la actitud, los valores y la experiencia previa. Este es el tipo de diversidad de pensamientos y perspectivas que necesitamos para nuestro éxito. Adicionalmente, creemos que todo el mundo debería tener acceso a la moda y el diseño sostenible. Por ello, el Grupo H&M sigue buscando materiales y procesos innovadores que hagan que nuestros productos sean más sostenibles.
